1. Условия гарантии

Мы предоставляем стандартную гарантию 1 год на всю продукцию, если не указано иное:

• Серия HD Pixel Poi – гарантия 2 года.
• Скакалки Jump Ropes & Double Dutch – гарантия 6 месяцев.

Неисправные товары и замена

Если вы получили неисправный товар, обнаружили неисправность в течение 30 дней после доставки или получили неверную модель или количество, мы бесплатно заменим товар.

Для получения замены необходимо связаться с нами в течение 30 дней по адресу [email protected].

Гарантийный ремонт

Если товар выходит из строя после 30 дней, но в пределах гарантийного срока, мы отремонтируем его бесплатно. Покупатель оплачивает только доставку в обе стороны.

По истечении гарантийного срока мы предлагаем платный ремонт. Ориентировочная стоимость: 2000 руб. – 8000 руб. , а в сложных случаях – до 40% от первоначальной стоимости товара.

2. Пожизненное обслуживание

Некоторые товары подлежат пожизненному сервисному обслуживанию. Однако наличие этой услуги зависит от технической возможности ремонта и наличия запчастей.

3. Политика возврата и обмена

Если вас не устроил приобретенный товар, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней с момента получения.

Условия возврата

• Необходимо связаться с нами в течение 14 дней.
• Все расходы по возврату, включая возможные таможенные сборы, оплачивает покупатель.
• Товар должен быть неиспользованным и в состоянии нового товара (полный комплект, отсутствие следов эксплуатации).
• Из суммы возврата будут вычтены расходы на доставку заказа.

Обмен на другую модель

• Запрос на обмен должен быть отправлен в течение 14 дней.
• Оригинальный товар должен быть неиспользованным и в состоянии нового товара.
• Если новая модель дороже, покупатель должен доплатить разницу. Если дешевле — разница будет возвращена.
• При обмене стоимость изначального заказа будет уменьшена на расходы на его доставку.

С уважением,

Команда Ignis Pixel