1. Интеллектуальная собственность

Весь контент на сайте Ignis Pixel, включая тексты, изображения, видео, программное обеспечение и дизайн продукции, является исключительной собственностью Ignis Pixel.

Копирование, распространение, продажа или изменение любого контента сайта или дизайна продукции без письменного разрешения запрещены.

2. Безопасность учетной записи

• Покупатель несет ответственность за сохранность данных своей учетной записи.
• Ignis Pixel не несет ответственности за несанкционированный доступ к учетной записи в результате разглашения пароля или использования слабого пароля.
• Запрещено пытаться взломать, автоматизировать доступ к сайту или иным образом вмешиваться в его работу.

3. Оформление заказа и доставка

Сроки обработки заказов

• Если заказанный товар есть в наличии, мы отправим его в течение 1–2 рабочих дней после оплаты.
• Если какой-либо товар отсутствует в наличии, мы свяжемся с вами и сообщим предполагаемые сроки отправки.
• Если вам нужна доставка к определенной дате, укажите это в комментариях к заказу. Мы постараемся учесть ваш запрос и подтвердим возможность своевременной доставки.

Сроки доставки

• По России: 2–8 дней
• По миру: до 2–4 недель

Для уточнения сроков доставки свяжитесь с нами.

Ответственность за доставку и утерянные посылки

• После передачи заказа перевозчику Ignis Pixel не может полностью контролировать процесс доставки. Мы работаем с надежными службами доставки, но в редких случаях возможны задержки или проблемы.
• В случае утерянной или сильно задержавшейся посылки рекомендуем сначала обратиться непосредственно в транспортную компанию. Если потребуется дополнительная помощь, наша служба поддержки готова помочь в поиске возможных решений.
• Если посылка возвращена нам из-за неправильного адреса, неоплаченных таможенных сборов или отказа от получения, покупатель может быть обязан оплатить дополнительные расходы на повторную отправку.
• В периоды пиковых нагрузок (например, перед праздниками) возможны задержки доставки. Мы рекомендуем оформлять заказ заранее.

4. Таможенные сборы и импортные пошлины

Импортные пошлины и налоги могут взиматься в соответствии с законодательством вашей страны. Мы рекомендуем уточнять информацию у местных таможенных органов. Ignis Pixel не может повлиять на таможенное оформление или ускорить процесс растаможки.

Все таможенные сборы и налоги оплачивает покупатель. В случае отказа от получения посылки из суммы возврата будут вычтены расходы на обратную пересылку и возможные таможенные сборы.

5. Ошибки и отмена заказов

• В случае ошибки цен, вызванной системным сбоем, Ignis Pixel оставляет за собой право отменить заказ и вернуть деньги.
• Заказы, вызывающие подозрения в мошенничестве или оформленные с использованием недействительных платежных данных, могут быть задержаны, проверены или отменены.
• Если на сайте обнаружена ошибка в цене или расчете, Ignis Pixel оставляет за собой право отменить заказ и вернуть деньги. Покупатели будут уведомлены о таких отменах.

6. Условия гарантии

Мы предоставляем стандартную гарантию 1 год на всю продукцию, если не указано иное:

• Серия HD Pixel Poi – гарантия 2 года.
• Скакалки Jump Ropes & Double Dutch – гарантия 6 месяцев.

Неисправные товары и замена

Если вы получили неисправный товар, обнаружили неисправность в течение 30 дней после доставки или получили неверную модель или количество, мы бесплатно заменим товар.

Для получения замены необходимо связаться с нами в течение 30 дней по адресу [email protected].

Гарантийный ремонт

Если товар выходит из строя после 30 дней, но в пределах гарантийного срока, мы отремонтируем его бесплатно. Покупатель оплачивает только доставку в обе стороны.

По истечении гарантийного срока мы предлагаем платный ремонт. Ориентировочная стоимость: 2000 руб. – 8000 руб. , а в сложных случаях – до 40% от первоначальной стоимости товара.

7. Пожизненное обслуживание

Некоторые товары подлежат пожизненному сервисному обслуживанию. Однако наличие этой услуги зависит от технической возможности ремонта и наличия запчастей.

8. Обмен и возврат товара

Если вас не устроил приобретенный товар, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней с момента получения.

Условия возврата

• Необходимо связаться с нами в течение 14 дней.
• Все расходы по возврату, включая возможные таможенные сборы, оплачивает покупатель.
• Товар должен быть неиспользованным и в состоянии нового товара (полный комплект, отсутствие следов эксплуатации).
• Из суммы возврата будут вычтены расходы на доставку заказа.

Обмен на другую модель

• Запрос на обмен должен быть отправлен в течение 14 дней.
• Оригинальный товар должен быть неиспользованным и в состоянии нового товара.
• Если новая модель дороже, покупатель должен доплатить разницу. Если дешевле — разница будет возвращена.
• При обмене стоимость изначального заказа будет уменьшена на расходы на его доставку.

9. Предотвращение мошенничества

• Ignis Pixel оставляет за собой право проверять заказы, если они вызывают подозрение в мошенничестве.
• Запрещено вмешиваться в работу сайта, пытаться получить несанкционированный доступ или собирать данные.

10. Ответственность за коммерческое использование

• Некоторые товары требуют определенных навыков для безопасного использования.
• Ignis Pixel не компенсирует финансовые потери, связанные с отменой мероприятий из-за неисправности оборудования.
• Профессиональные артисты должны заранее проверять оборудование перед выступлениями.

11. Изменения продукта

• Внешний вид и функционал товаров могут незначительно отличаться от изображений на сайте.
• Если точные характеристики важны, свяжитесь с нами перед заказом.
• Жалобы на незначительные различия после покупки не принимаются.

С уважением,

Команда Ignis Pixel